Politique d’expédition
Livraisons
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique du ou des Produit(s) (la « Livraison »).
Les risques de perte ou de détérioration du ou des Produit(s) sont transférés au Client au moment de la Livraison.
Les Produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client par un transporteur sélectionné par llayers.
Les frais de livraison applicables à la Commande sont déterminés en fonction du lieu et du mode de livraison choisis par le Client au moment de la validation de son achat. Ces frais de livraison sont indiqués dans la rubrique « Livraison et Retours » du Site, telle qu’elle existe à la date de la Commande.
Dans l’e-mail de confirmation d’expédition de la Commande, le Client recevra un numéro de suivi attribué au colis, lui permettant de suivre l’acheminement de sa Commande.
La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé qu’il doit s’agir de l’adresse de résidence du Client, de celle d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). Aucune livraison ne pourra être effectuée vers des hôtels ou des boîtes postales.
La Livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition de la Commande au Client par le transporteur. Le système de contrôle utilisé par le transporteur fait foi.
En cas de détérioration du produit, le Client doit :
- Refuser le colis, qui sera alors retourné directement à l’expéditeur ;
- Émettre des réserves lors de la réception du colis endommagé ; et
- Déposer une réclamation sur le site internet du transporteur.
À défaut de réserves émises par le Client, le transporteur ne sera pas tenu à indemnisation. La réclamation du Client viendra compléter celle effectuée par nos services.
Pour déposer une réclamation, le Client doit nous contacter à l’adresse suivante : contact@llayersnyc.com, en précisant :
- le nom du Client ;
- le numéro de suivi du colis ;
- la description du produit ;
- des photos du colis endommagé (intérieur et extérieur), avec l’affranchissement clairement visible ;
- une photo du produit endommagé.
En cas d’impossibilité de Livraison due à une adresse de livraison incorrecte ou au défaut de retrait de la Commande par le Client auprès du transporteur sélectionné, aucun renvoi ne sera effectué et une nouvelle commande devra être passée sur le Site.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (notamment : numéro de rue, numéro de bâtiment, étage, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
llayers ne pourra être tenue responsable des retards de livraison qui ne lui sont pas imputables ou qui sont justifiés par un cas de force majeure.