Politique de remboursement

NOUS VOULONS QUE VOUS AIMIEZ VOTRE PIÈCE LLAYERS !

Toutes les pièces llayers sont soigneusement faites à la main et souvent réalisées sur commande. En raison de la production en petites séries, merci de bien lire attentivement notre politique avant d’acheter.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange de taille/modèle.
Si le délai de 7 jours se termine un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
Les demandes faites après 7 jours ne pourront pas être acceptées.

Pour demander un retour ou un échange, merci de contacter :
contact@llayersnyc.com, en indiquant :

Votre numéro de commande
Les articles concernés
Si vous souhaitez un retour ou un échange de taille

Les retours ou échanges envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

CONDITIONS DE RETOUR & D’ÉCHANGE

Les articles approuvés doivent être retournés dans les 7 jours suivant l’approbation.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés, avec étiquettes attachées, et accompagnés de la facture ou d’une copie.
Les articles retournés incomplets, endommagés, portés ou sales ne seront pas éligibles au crédit en magasin.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

CRÉDIT EN MAGASIN, FRAIS & ÉCHANGES

Tous les retours et échanges approuvés sont crédités sous forme de crédit en magasin, en dollars américains (USD).
Les remboursements en espèces ne sont pas possibles.
Le crédit en magasin est valable 6 mois à compter de sa date d’émission et peut être utilisé pour tout autre article disponible.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Frais de restockage & de traitement

Sauf indication contraire, un frais de traitement/restockage de 15 $ sera déduit du crédit en magasin pour les articles retournés ou échangés et nécessitant une refabrication (par exemple, un changement de taille qui ne peut pas être ajusté sur la pièce originale).
Pour les ajustements mineurs pouvant être réalisés sur la pièce originale, aucun frais de restockage ne s’applique — seul un frais de 5 $ pour l’envoi de la nouvelle pièce sera déduit du crédit en magasin.

Échanges de taille

Tous les échanges de taille entraînent un frais de 5 $, déduit du crédit en magasin, pour couvrir l’envoi de votre nouvelle pièce.
Si un échange de taille nécessite une refabrication complète, le frais de traitement/restockage de 15 $s’applique en plus des 5 $ pour l’envoi.
Si un échange de taille ne nécessite qu’un petit ajustement, seul le frais de 5 $ s’applique, aucun frais de restockage n’est prélevé.

Collection Unchained – Condition spéciale

Les articles de la collection Unchained sont exonérés du frais de restockage de 15 $.
Pour les échanges de taille, un frais de 5 $ sera déduit du crédit en magasin, que l’échange nécessite un ajustement mineur ou un nouvel article.

Exemples :

Pièce standard, refabrication complète : 100 $ → 15 $ frais + 5 $ envoi → 80 $ crédit magasin
Pièce standard, ajustement mineur : 100 $ → 5 $ envoi → 95 $ crédit magasin
Article Unchained, échange de taille : 100 $ → 5 $ envoi → 95 $ crédit magasin

ARTICLES NON ÉLIGIBLES AUX RETOURS

Les retours et échanges ne sont pas acceptés pour :

Les articles soldés
La ligne upcycling

PIÈCES SUR COMMANDE & PERSONNALISÉES

Toutes les pièces llayers sont réalisées sur commande.
Les articles personnalisés, y compris les pièces gravées ou réalisées selon la demande spécifique d’un client, sont vente finale et ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main pour vous, garantissant qualité et unicité.

FORCE MAJEURE

llayers n’est pas responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté, incluant, sans s’y limiter, catastrophes naturelles, grèves ou interruptions d’expédition.
Nous communiquerons toujours de manière transparente et ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais.